huluやU-NEXT解約方法が分からない時、原因はこちら!

有料動画配信サービス

有料動画配信サービスのhuluやU-NEXTの無料体験や数カ月視聴してみたものの、すでに観たことあるドラマや興味のないコンテンツが多いので、

「解約しよう!」

と思った時、よくあるトラブルに、「解約方法が分からない!」ということがあるみたいです。

どうしてそんなことになってしまうのか?

解約できずに、月額料金を払い続けることになっても困るので、その真相を調べてみました。

便利な支払方法が、解約方法を複雑にしていた?

いろいろ調べてみると、確かに、

「解約方法が分からない!」

というトラブルやクレームって、多いみたいですね!

しかも、「hulu」や「U-NEXT」など、異なる有料動画配信サービスで同じような「解約できない」トラブルが発生しているのです。

原因:アプリの購入先と支払方法について

その原因となっているのが、一つは、直接huluやU-NEXTの公式サイトで、アカウントを作り、クレジットカード決済をした人以外の人たちに起きていることが分かりました。

トラブルっている人の多くは、スマホでアプリをダウンロードし「iTunes Store 決済」にしている人、または、Amazonの「Fire TV Stick」などから購入している人たちが目立ちます。

その場合、各ダウンロードしたところから解約する方法や、または、アプリ購入時に登録した支払い先で解約手続きをするなど、

アプリ入手方法と支払い方法によって、複雑に異なっているため、解約方法が分からず、トラブルが発生していたようなんです。

これらの違いにより、必ずしも、huluやU-NEXTの公式サイトで解約手続きをするとは限らないのです。

では、以下のように、公式サイト以外での手続き方法のうち、トラブル原因の多い2パターンについてまとめておきましたので、どうぞ、参考にしてみて下さい。

私も、今後、忘れないように、備忘録がてら、しっかり記載しておきたいと思います。

解約方法

Amazon経由でアプリを入手(Amazon「Fire TV Stick」なども含む)

※Hulu・U-NEXTのアプリから解約手続きはできません。

Amazonのアプリ内決済による登録の場合は、

パソコンで Amazon のウェブサイトへアクセスし解約をします。(※スマホで解約手続きはできません。)

TOP画面の[アカウント&リスト]から[アプリライブラリと端末の管理] を選択し、

[管理]内にある[定期購読]を選択します。

「Hulu 」又は「U-NEXT」のアイコンの右に表示されている[アクション]を選択し、

[自動更新をオフにする]を選択します。

ポップアップ内に表示されている[自動更新をオフにする]を選択します。

[定期購読の自動更新はオフになっています]が表示されたら完了です。

という手続きの流れになります。

iTunes Store 決済で登録(AppleIDでの自動課金で月額プランをご利用の場合)

設定 App を開き、自分の名前をタップして、App Store のサブスクリプションを開いてください。

※「サブスクリプション」が表示されない場合は、代わりに「iTunes と App Store」をタップします。次に、自分の Apple ID をタップし、「Apple ID を表示」をタップしてサインインし、下にスクロールして「サブスクリプション」を表示し、タップします)。


1.[Hulu]又は[U-NEXT]を選択してください。


2.[サブスクリプションをキャンセル]を押してください。


3.Hulu の項目内に「〇月〇日に終了予定」と表示されたら、解約手続きは完了しています。


※「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されない場合は、すでに解約されています (したがって更新されることもありません)。

※自動更新したくない場合は、トライアル期間の終了日の少なくとも 24 時間前には解約してください。

※Appleの決済サービスを使用している場合、サービスの解除をした場合でも、更新日まではご視聴が可能です。
【U-NEXTの場合ーAppleIDのアカウント管理画面への行き方】
1. iOSアプリの[マイページ]を選択。
2.[マイページ]内の[設定・サポート]のなかにある[サポート]を選択。
3. [サポート]内の[契約内容の確認・変更]を選択。
4.[定額制サービスを停止]を選択。

[注意:まだ解約できていません!]
※ここでAppleIDのアカウント管理画面(Apple社提供の画面)へ遷移します。
その後、上記の「App Store のサブスクリプション」の手続きへお進みください

※「Mac 」「Apple Watch」「Apple TV」などの解約手続きは、公式サイトのこちらをご参照ください。

 

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