有料動画配信サービスのhuluやU-NEXTの無料体験や数カ月視聴してみたものの、すでに観たことあるドラマや興味のないコンテンツが多いので、
「解約しよう！」
と思った時、よくあるトラブルに、「解約方法が分からない！」ということがあるみたいです。
どうしてそんなことになってしまうのか?
解約できずに、月額料金を払い続けることになっても困るので、その真相を調べてみました。
便利な支払方法が、解約方法を複雑にしていた？
いろいろ調べてみると、確かに、
「解約方法が分からない！」
というトラブルやクレームって、多いみたいですね！
しかも、「hulu」や「U-NEXT」など、異なる有料動画配信サービスで同じような「解約できない」トラブルが発生しているのです。
原因：アプリの購入先と支払方法について
その原因となっているのが、一つは、直接huluやU-NEXTの公式サイトで、アカウントを作り、クレジットカード決済をした人以外の人たちに起きていることが分かりました。
トラブルっている人の多くは、スマホでアプリをダウンロードし「iTunes Store 決済」にしている人、または、Amazonの「Fire TV Stick」などから購入している人たちが目立ちます。
その場合、各ダウンロードしたところから解約する方法や、または、アプリ購入時に登録した支払い先で解約手続きをするなど、
アプリ入手方法と支払い方法によって、複雑に異なっているため、解約方法が分からず、トラブルが発生していたようなんです。
これらの違いにより、必ずしも、huluやU-NEXTの公式サイトで解約手続きをするとは限らないのです。
では、以下のように、公式サイト以外での手続き方法のうち、トラブル原因の多い2パターンについてまとめておきましたので、どうぞ、参考にしてみて下さい。
私も、今後、忘れないように、備忘録がてら、しっかり記載しておきたいと思います。
解約方法
Amazon経由でアプリを入手（Amazon「Fire TV Stick」なども含む）
※Hulu・U-NEXTのアプリから解約手続きはできません。
Amazonのアプリ内決済による登録の場合は、
パソコンで Amazon のウェブサイトへアクセスし解約をします。（※スマホで解約手続きはできません。）
TOP画面の［アカウント＆リスト］から［アプリライブラリと端末の管理］ を選択し、
［管理］内にある［定期購読］を選択します。
「Hulu 」又は「U-NEXT」のアイコンの右に表示されている［アクション］を選択し、
［自動更新をオフにする］を選択します。
ポップアップ内に表示されている［自動更新をオフにする］を選択します。
［定期購読の自動更新はオフになっています］が表示されたら完了です。
という手続きの流れになります。
iTunes Store 決済で登録（AppleIDでの自動課金で月額プランをご利用の場合）
設定 App を開き、自分の名前をタップして、App Store のサブスクリプションを開いてください。
1.［Hulu］又は［U-NEXT］を選択してください。
2.［サブスクリプションをキャンセル］を押してください。
3.Hulu の項目内に「〇月〇日に終了予定」と表示されたら、解約手続きは完了しています。
※「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されない場合は、すでに解約されています (したがって更新されることもありません)。
※自動更新したくない場合は、トライアル期間の終了日の少なくとも 24 時間前には解約してください。
1. iOSアプリの［マイページ］を選択。
2.［マイページ］内の［設定・サポート］のなかにある［サポート］を選択。
3. ［サポート］内の［契約内容の確認・変更］を選択。
4.［定額制サービスを停止］を選択。
［注意：まだ解約できていません！］
※ここでAppleIDのアカウント管理画面（Apple社提供の画面）へ遷移します。
その後、上記の「App Store のサブスクリプション」の手続きへお進みください。
※「Mac 」「Apple Watch」「Apple TV」などの解約手続きは、公式サイトのこちらをご参照ください。
